消费行为是什么
消费行为是指消费者在获取、使用、评价商品和服务时所采取的各种行动以及这些行动之前的决策过程。这包括消费者的需求心理、购买动机、消费意愿等心理因素的现实表现，以及影响这些心理因素的现实因素。消费行为的研究有助于企业了解市场机会、制定有效的营销策略，并为消费者权益保护和相关政策制定提供依据。
What：消费者购买或使用什么产品或品牌？
Why：消费者为什么购买或使用？
Who：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？
When：在什么时候购买和使用？
Where：在什么地方购买和使用？
How Much：购买和使用的数量是多少？
How：如何购买和使用？
Where：从哪里获得产品/品牌的信息？
消费行为受到多种因素的影响，包括：
需要：
包括生理的、社会的和心理的需要。
可支配收入水平和商品价格水平 。商品本身的特征：
如性能、质量、外型、包装等。
购买、保养和维修条件。
社会环境的影响：
包括文化、社会阶层、社会群体、家庭等。
研究消费者行为对于企业制定市场策略、改进产品和服务、提高顾客满意度和忠诚度等方面具有重要意义
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